현대사회의 소비 방식이 날이 갈수록 조용해지고 있다.
인공지능ㆍ로봇ㆍ사물인터넷ㆍ빅데이터와 같은 기술과 플랫폼에 의한 연결성은
기존의 전통적 소비 지형을 완전히 바꿨다.
현대인들은 더 이상 소비를 할 때 사람과의 만남을 필수로 여기지 않는다.
사람과의 접촉^Contact을 부정하는 언택트^Untact 시대가 도래한 것이다.
이제 소비자들은 언택트 기술에 익숙해지고, 나아가 혼자인 게 편해지고 있다.

『트렌드 코리아 2019』 본문 중